platba visa kartou

Dobrý deň,
rada by som vedela ako je na tom klient keď chce platiť nejakou platobnou kartou (visa...), či pracovnici pošty sú povinný informovať, alebo upozorniť klienta, že táto platba bude spoplatnená bankou, že to nieje zadarmo a že tento poplatok môže byť aj vyšší, ako celková platba šeku. Stalo sa mi totižto, že ma tri krát v jednom mesiaci na túto vec nikto na pošte neupozornil a mňa to stálo presne 30Euro. Zistila som to až v polovičke druhého mesiaca (a to preto, lebo vtedy mi chodia výpisy) potom som sa bola informovať v svojej banke kde mi bolo povedané, že nechápu prečo, ale údajne ma mala na túto skutočnosť upozorniť pošta a vraj od nich si mám žiadať aj peniaze späť.
Pre upresnenie platila som visa kartou od tatra banky a na výpise sa mi ukázalo, že som mala výber v hotovosti v SR či v zahraničí.,....
Túto skutočnosť som išla preveriť do banky, kde ma informovali, že dané platby evidujú ako výber v hotovosti v SR či v zahraničí....
Otázka na vás znie: Je, alebo nieje pošta povinná na takéto niečo upozorniť svojho klienta???
Dá sa nejakou cestou získať tieto peniaze späť???
Ďakujem

Re: platba visa kartou

Dobrý deň,
ďakujem Vám pekne za Vašu odpoveď no musím sa priznať že to čo ste mi odpísali to som už vedela aj ja a preto Vás žiadam o konkrétne odpovede na moje predchádzajúce otázky, ktoré ešte raz zopakujem:
1. Ak pracovníčky pošty vedia aké majú termináli a sú dostatočne poučené o skutočnosti, že platba inou kartou je spoplatnená a to až dva krát (raz poštou a raz zas bankou) nie sú povinné na túto skutočnosť upozorniť svojho klienta??? (keď tak neurobia na prvý krát ani na druhý tak potom kedy??? vedia vôbec o tejto skutočnosti ako to vlastne je z ich novou službou na poštách???)
V každom prípade nech je ako je no v konečnom dôsledku já ako klient som v dnešnej neľahkej dobe ochudobnená o nie malú čiastku platby 30 euro a prehadzujú si ma dve inštitúcie (banka a pošta) ako horúci zemiak za zodpovednosť a nedostatočnú informovanosť, takže druhá otázka znie:
2. Kto je zodpovedný za takúto udalosť?????(či vždy za chyby nedostatočne vyškolených pracovníkov na rôznych miestach nesú zodpovednosť iba klienti?) keď už nič iné tak aspoň morálna, ľudská zodpovednosť by tu mohla niekde fungovať ......
3. Nemali alebo nemohli by pošty vo svojich priestoroch (na poštách) na takéto skutočnosti upozorniť???
4. Kto vyrovná mne túto stratu?????
To je zatiaľ všetko, dúfam že mi tento krát na moje konkrétne otázky aj dostatočne odpoviete. Nie tak ako minule.

ďakujem
S pozdravom

Re: platba visa kartou

Dobrý deň,
ďakujem za Vašu odpoveď a mám na Vás ďalšiu otázku:
píšete že "(I napriek tomu opäť uvádzame, že každá priehradka, na ktorej môžete uskutočniť výber z Postomatu je označená upozornením: " Poplatok za výber hotovosti z postomatu ( tzv. Cash Advance )" čo ak náhodou takéto označenie sa nenachádza nielenže v každej priehradke, ale ak sa nemýlim tak vôbec na celej pošte????( Dnes som sa o tom bola presvedčiť) a tak sa ešte raz pýtam čo v takomto prípade???kto nesie zodpovednsť za takúto skutočnosť, že klient nieje upozornený ??? Ide presne o poštu v Šenkviciach na ulici Chorvátskej.

S pozdravom

@Renka | platba visa kartou

Pani Renka,

mozno sa mylim, ale mam taky dojem, ze ste spadli bud z visne alebo z jahody. Ked vyberate peniaze z ATM v zahranici, tiez mate na kazdom ATM v zahranici nalepku alebo ine upozornenie, ze poplatky za vyber z ATM v zahranici su neporovnatelne vyssie ako v tuzemsku?

Mimochodom, skusali ste zaplatit platobnou kartou VISA/VISA Electron napr. v BILLA, MERKUR alebo SATURN v Rakusku?...
Vsimli ste si niekedy rozdiel v nalepkach, ktore oznamuju drzitelovi PK, ze na obchodnom mieste moze platit PK?...

Re: platba visa kartou

Pekný večer,
opäť Vám ďakujem za odpoveď, ktorú ste ani nemuseli písať, lebo asi nečítate čo já Vám píšem, takže je úplne jedno či odpíšete, alebo nie. Já som Vás upozornila na to, že na našej pošte sa žiadna nálepka nenachádza a preto je Vaša odpoveď úplne od veci. :(
Ak by ste prišli na Šenkvickú poštu, tak by ste sa o tom aj presvedčili.
S pozdravom

Ps: naučte sa čítať čo Vám ľudia píšu !!!

Re: platba visa kartou

Bez urážky,ak platím platobnou kartou kdekoľvek,nikto ma neupozorňuje,koľko mi moja banka účtuje.Je to Váš účet,preto si musíte Vy zistiť,koľko Vás bude stáť tá-ktorá služba.

Re: platba visa kartou

So záujmom som si prečítala problém s platením platobnou kartou za služby pošty i reakcie samotnej pošty i ostatných.
Celý problém je postavený na omyloch a je smutné, že v odpovedi od pošty je snaha zahmlievať a prehadzovať zodpovednosť na iných.
Prvý omyl - používanie slovného spojenia "platenie kartou" - na poštách držiteľ karty NEPLATÍ kartou. Na poštách držiteľ karty VYBERÁ HOTOVOSŤ ako z bankomatu (preto ten terminus rechnicus Poštomat). Na rozdiel od bankomatu sumu nedostane priamo do ruky, ale pracovník pošty ju hneď použije (virtuálne- nemá samozrejme reálne peniaze v ruke).

Slává ako POŠTOMAT a slovné spojenia ako cash advance väčšine klientov nič nehovoria (prečo by aj mali, pokiaľ danú službu nevyužívajú). Problém nastáva, keď danú službu využíjú NEVEDOMKY, čo sa bohužiaľ pri "platení" za službyx pošty reálne deje.

Otázkou je, prečo sa za služby pošty nedá PLATIŤ platobnou kartou tak, ako sa štandardne platí za nákup tovarov alebo služieb u iných obchodníkov, ako napríklad Tesco, predajňa s oblečením a podobne. PREČO?

Odpoveď je jednoduchá. Slovenská pošta by musela platiť svojej banke (Poštovej banke) poplatok za prijímanie platobných kariet, ktorý svojim bankám platia všetci obchodníci, u ktorých naozaj platobnou kartou platíte. Je to určité percento z výšky nákupu. Obchodník by nemal o túto čiasku, resp. nesmie navyšovať cenu svojho tovaru o tento poplatok. Je to proti pravidlám a zmluvným dohodám, ale všetci vieme, že nie každý ich dodržuje. Dobre, späť k pošte.
Preto si Slovenská pošta vymyslela POŠTOMAT - problém s poštomatom trvá už pár rokov a privádza v omyl mnoho držiteľov platobných kariet.

Ako z toho von?
- možno by stálo za uváženie, aby banky, ktoré platobné karty vydávajú, upozornili svojich klientov na špecifikum poštomatov a používaní platobnej karty na poštách
- samotná pošta by mala výraznejšie upozorňovať, že u nej platobnými kartami NEPLATÍME, ale si VYBERÁME VIRTUÁLNU HOTOVOSŤ a za túto službu zaplatí držiteľ podľa cenníka SVOJEJ BANKY (kde sa často označuje termínom "cash advance")
- dohoda na úrovni pošty a bánk? hmmmmmmm .....:-)))

Tak len toľko.
Pani okrem iného napísala, že na šenkvickej pošte sa ani tá nenápadná upozorňovacia nálepka nevyskytovala, dokonca ani o niekoľko dní po napísaní svojho príspevku. Takže Slovenská pošta by si mala naozaj dať pozor, aby nezavádzala svojich klientov nielen neštandardnou službou, ale aj nedôslednosťou samotných poštových pracovísk.

Tak len toľko. všetko dobré a čo najmenej nedorozumení želám.
Helena

@Helacat | platba visa kartou

>>
Ako z toho von?
- možno by stálo za uváženie, aby banky, ktoré platobné karty vydávajú, upozornili svojich klientov na špecifikum poštomatov a používaní platobnej karty na poštách
- samotná pošta by mala výraznejšie upozorňovať, že u nej platobnými kartami NEPLATÍME, ale si VYBERÁME VIRTUÁLNU HOTOVOSŤ a za túto službu zaplatí držiteľ podľa cenníka SVOJEJ BANKY (kde sa často označuje termínom "cash advance")
- dohoda na úrovni pošty a bánk? hmmmmmmm .....:-)))
<<

Naozaj na žiadnej pošte som si nevšimol nálepku "Na tomto obchodnom mieste môžete platiť...", alebo "Tu môžete platiť...", alebo "Akceptujeme...". Takže jednotlivé pobočky Slovenskej pošty, a. s. ani neponúkajú možnosť platiť platobnými kartami za tovar a služby.