Nedoručená zásielka, strata
Pekný deň už zhruba pred 2 mesiacmi som prvýkrát išla na poštu podať reklamáciu, kde som nahlásila stratu zásielky. Zamestnankyňa mi vypísala reklamáciu a povedala, že mám počkať ako sa reklamácia vybaví, že za nejaký týždeň bude odpoveď.. prišla som sa teda informovať a poštu som navštívila druhýkrát. Oznámila mi, že reklamácia je opodstnatnená a mám priniesť podací lístok, znovu som sa teda nasledujúci deň vrátila a priniesla podací lístok.. po dosť dlhej dobe mi prišla odpoveď, že mám prísť znovu na poštu a priniesť faktúru alebo potvrdenku?
Chcem sa preto spýtať? Akú lehotu vybavenia má pošta na moju stratenú zásielku.. inde je to zo zákona 30 dní. Som nespokojná, že ma neustále preháňajú, aby som sa doprosila max. 10 euram, ktore mi vratia, ak som mala doporučený list za 1,30, tak preto som platila takýto poplatok, lebo som pevne dúfala, že ak sa tá zásielka stratí tak mi jej obsah preplatia. Bolo v nej púzdro na mobil a malá drobnosť hračka v hodnote 12 euro. Reklamujem nedoručenú zásielku druhýkrát a to som už poslala veľa zásielok. Minule mi hneď po prvej reklamácii pracovníčka vybavila reklamáciu tak že si okamžite prefotila podaci listok a do mesiaca mi prišli domov šekom peniaze. Pýtam sa preto, prečo je teraz takýto postup, preháňajú ma a nemôžem sa dostať k peniazom, ktoré mi právom platia. Ja faktúru k tovaru nemám.. nie som podnikateľ, ale priplatila som si za službu a rátala s tým, že to dotyčnej osobe príde. Ak neprišlo automaticky mi predsa vzniká nárok, čiže:
1x ma vybavia do 30 dní na poštu stačilo isť 1x nič nepotrebovali okrem podacieho lístka
2x ma vybavujú nad 30 dní, na poštu mám ísť tretíkrát a ešte aj žiadajú faktúru.
Ďakujem za zodpovedanie mojich otázok.
